Ugrás a tartalomra
XSIS

Folyamat és kommunikáció

Integrációk és iparágak

Törzsadat, nem egyeztetett kivonatok, offline üzletek, visszatérítések, partnerleállások, egyeztetés, elszámolás és e-számlázás.

35 kérdés

Láthatjuk a pénzpozíciónkat a nap folyamán?

Igen, ha a bankjai napon belüli jelentéseket adnak. Ezek camt.052 vagy MT942 üzenetként, illetve egyenleg-API-n keresztül érkeznek. Az egyes bankok által támogatott ütemezés szerint gyűjtjük őket, és a napzáró kivonatok mellett jelenítjük meg, így a kincstári csapata a benyújtási határidők előtt láthatja a várható és a tényleges pozíciót.

Több bankunk van. Mindegyik külön projekt?

Nem. Az integrációs réteget, a belső fizetési modellt és a párosítási szabályokat egyszer építjük meg. Minden új bank a saját formátumváltozatával, csatornájával és ügyfélbevezetési lépéseivel bővíti ezt, ami kisebb munka. Általában a legnagyobb forgalmú bankot kötjük be elsőként, majd sorban a többit.

Hogyan egyeztetik a napzáró összesítőket?

Minden üzlet elküldi napzáró összesítőit fizetési módonként és részlegenként. A réteg összeveti őket azokkal a tranzakciókkal, amelyeket az ERP ugyanarra az üzletre és napra kapott. Ha egyeznek, a nap lezárul. Ha nem, a felülvizsgálat felsorolja a hiányzó vagy többlettranzakciókat, így csapata a hiba okát javíthatja ki, ahelyett hogy korrekciót könyvelne.

Előre ütemezhetők az akciók és az árváltozások?

Igen. Minden ár- vagy akcióváltozást előre elküldünk a hatálybalépés dátumával és az érintett üzletekkel, így a kasszák a megfelelő pillanatban váltanak, anélkül hogy az üzletben bárkinek tennie kellene valamit. A réteg rögzíti, mely üzletek igazolták a változást, és jelzi azokat, amelyek nem.

Miért érkezik később az elszámolás, mint az eladás?

Az engedélyezés csak zárolja az összeget. A kártyaelfogadó bank kötegekben számol el, levonja a díjait és a kártyarendszerek költségeit, és saját ütemezése szerint fizet ki. Ezért kezeli a terv az engedélyezést és az elszámolást külön eseményként, és párosítja őket, így a pénzügy látja, mit adtak el, mit számoltak el, és mi érkezik még.

Használhatunk több fizetési szolgáltatót?

Igen. Az integrációs réteg egyetlen belső fizetési modellt használ, és azt képezi le az egyes szolgáltatókra, így csatorna, ország vagy kártyatípus szerint irányíthatja a forgalmat, vagy átcsoportosíthatja a volument a szolgáltatók között. Minden szolgáltatóhoz továbbra is külön integráció és tanúsítás kell, amelyet szolgáltatónként tervezünk meg.

Össze tudnak kötni minket e-számlázási és adójóváhagyási platformokkal?

Igen. Sok ország ma már előírja, hogy a számlákat meghatározott formátumban, állami vagy akkreditált platformon keresztül állítsák ki vagy hagyassák jóvá. Az ERP-t az országában előírt platformmal vagy egy akkreditált szolgáltatóval integráljuk, minden számlánál tároljuk a jóváhagyás állapotát és azonosítóit, és kezeljük az elutasításokat. Az Önre vonatkozó szabályokat adótanácsadói erősítik meg.

Mi van, ha a törzsadataink nem tiszták?

Ritkán az, és ez az integrációk kudarcának leggyakoribb oka. Elemezzük az ügyfél-, cikk-, ár- és számlaadatokat, amelyekre az egyes folyamatok épülnek, és megmutatjuk a duplikátumokat, hiányokat és ellentmondásokat. Megállapodunk, melyik rendszer az egyes rekordok elsődleges nyilvántartása, és ellenőrzéseket vezetünk be, hogy a hibás adat már a bejáratnál fennakadjon.

Hogyan garantálják az adatok sértetlenségét?

A tervezéssel és a szerződéssel. Minden írás idempotens, így egy újrapróbálkozás soha nem könyvel kétszer, a sikertelen üzenetek pedig a kézbesíthetetlen üzenetek sorába kerülnek, ahelyett hogy eltűnnének. A mérföldköveket csak akkor fogadjuk el, ha az Ön elfogadási kritériumai teljesülnek, és az élesítést élesítés utáni hibagarancia követi.

Hogyan tartják összhangban a CRM-et az ERP-vel és más rendszerekkel?

Megállapodunk, melyik rendszer az egyes rekordok elsődleges nyilvántartása: gyakran a CRM az érdeklődőké és az értékesítési lehetőségeké, az ERP pedig a termékeké, áraké, rendeléseké, számláké és hitelkereteké. A változások támogatott interfészeken keresztül automatikusan áramlanak közöttük. A sikertelen frissítéseket sorba állítjuk, az okukkal együtt rögzítjük és újra lejátsszuk, így a rendszerek nem csúsznak el egymástól.

Hogyan viszik át az adatainkat táblázatokból vagy egy régi CRM-ből?

Először elemezzük az adatokat, majd Önnel megállapodunk a duplikátumokra, a hiányzó mezőkre és a régi rekordokra vonatkozó szabályokban. A migrációt egy másolaton próbáljuk el, és a végleges átvitel előtt csapatával ellenőrizzük a darabszámokat és a mintákat. A szükséges előzmények, például a korábbi rendelések és ügyfélügyek, a megfelelő ügyfélhez kapcsolva maradnak.

Hogyan biztosítják, hogy a csapataink használják a CRM-et?

Úgy, hogy a munkájuk köré tervezzük, nem a szoftver köré. Minden szerepkör azt látja, amire szüksége van, az adatbevitelt a minimumon tartjuk, az ismétlődő lépéseket pedig automatizáljuk. Szerepkörönként képzünk, az indulás után mérjük a használatot, és kijavítjuk azt, ami lassítja a munkatársakat.

Mi történik, ha az adóhatóság elutasít egy számlát?

Az elutasítás a hatóság indoklásával érkezik vissza, és a számlához kapcsolva egy ellenőrzési listára kerül. Csapata kijavítja az adatokat, vagy ha az ok rendszerszintű, mi módosítjuk a leképezést, majd a számlát újra beküldjük. Minden kísérletet megőrzünk az audithoz.

Mi történik, ha egy kivonattétel nem párosítható?

Egy ellenőrzési listára kerül a valószínű párokkal és a párosítás elmaradásának okával, például eltérő összeggel vagy hiányzó hivatkozással. Csapata ott rendezi, és a szabályok úgy módosíthatók, hogy legközelebb ugyanez az eset párosuljon. Semmi nem kerül a főkönyvbe az Ön által jóváhagyott párosítás nélkül.

Kezelik a visszatérítéseket és a visszaterheléseket?

Igen. A visszatérítések és a sztornók az általunk épített fizetési folyamatok részei. A visszaterheléseknél importáljuk a kártyaelfogadó bank vitajelentéseit, és mindegyiket az eredeti eladáshoz és elszámoláshoz kapcsoljuk. Csapata feldolgozandó listát kap, a bizonyítékokkal együtt.

Mi történik, ha egy partner API-ja nem elérhető?

Az átmeneti okból sikertelen kéréseknél növekvő várakozással próbálkozunk újra. Minden íráshoz idempotenciakulcs tartozik, így egy újrapróbálkozás soha nem hoz létre második rendelést vagy számlát. A továbbra is sikertelen üzenet a tartalmával és a hibával együtt a kézbesíthetetlen üzenetek sorába kerül. Csapata riasztást kap, és az üzenetet a partner helyreállása után újra lejátsszuk.

Miért külön szakterület az integráció?

Mert a legtöbb hiba a rendszerek között történik, nem azokon belül. Egy bank által elutasított fizetési fájl, egy adóhatóság által visszautasított számla vagy egy értékesítés, amely soha nem jut el az ERP-be, azonnal pénzbe kerül. Minden interfészhez szerződést, teszteket, monitorozást és minden hibához kezelési útvonalat rendelünk.

Hogyan biztosítják, hogy semmi ne vesszen el, és semmit ne könyveljenek kétszer?

Minden írási művelet idempotens, és minden hiba a kézbesíthetetlen üzenetek sorába kerül, kijelölt felelőssel. A szerződés ezt mérföldkövenkénti átvételi kapukkal és az élesítés utáni hibagaranciával támasztja alá.

Hol kezdődjön egy projekt? (Ingatlan és vendéglátás)

Egy ingyenes felkészültségi értékeléssel, amelyet egy vezető mérnök irányít. Ha a követelmények egyértelműek, ebből fix áras ajánlat lesz. Ha nem, egy Blueprint Studio-megbízás előbb architektúrává és specifikációvá alakítja a célt.

Hol kezdődjön egy projekt? (Energia és közművek)

Egy ingyenes felkészültségi értékeléssel, amelyet egy vezető mérnök irányít. Ha a követelmények egyértelműek, ebből fix áras ajánlat lesz. Ha egy meglévő rendszer hibásan működik vagy dokumentálatlan, előbb egy rövid diagnosztika következik.

Miért nem egyezik soha a készlet az ERP és az üzletek között?

Általában azért, mert a rendszerek eltérően kezelik az időzítést, a mértékegységeket vagy azt, hogy mi számít készletmozgásnak. Gyakori ok a visszaküldés, az áttárolás, a sérült áru és a leltár alatti eladás. Felderítjük az eltéréseket, minden mozgástípusra egyetlen szabályt egyeztetünk, és a szinkront úgy építjük meg, hogy minden változást a forrásával együtt rögzítsen. A fennmaradó eltérések felülvizsgálati listára kerülnek, ahelyett hogy felhalmozódnának.

Át tudják vinni az adatainkat egy új ERP-be?

Igen. Elemezzük és megtisztítjuk az adatokat, leképezzük őket az új struktúrákra, és addig futtatunk próbamigrációkat, amíg az eredmények egyeznek a régi rendszerrel. Az átállást főpróbán gyakoroljuk, az élesítés után pedig a nyitott tételeket, az egyenlegeket és a készletet az egyeztetett végösszegekkel vetjük össze.

Hogyan derül ki, ha egy szállítmánnyal baj van?

A fuvarozóktól és raktáraktól érkező követési eseményeket összevetjük azzal, aminek történnie kellett volna. Egy elmaradt felvétel, egy késés vagy egy sikertelen kézbesítés kivételként jelenik meg a csapatánál, a szállítmánnyal és annak utolsó eseményével együtt, még mielőtt az ügyfélnek érdeklődnie kellene. A kivételek mintázatai megmutatják, mely partnerekre és útvonalakra kell figyelni.

Hol érdemes kezdeni? (Pénzügy, kincstár és adózás)

Gyakran az e-számlázási és ERP-felkészültségi sprinttel: hiányelemzés és működő sandbox-összekötő az Ön adózási rendszeréhez, az ERP-jébe integrálva.

Megmarad az emberi irányítás?

Igen. Az ágensek mandátumokon belül cselekszenek, az emberek felügyelik őket (human-on-the-loop), és jóváhagynak mindent, ami a szabályokon kívül esik.

Hol érdemes kezdeni? (Beszerzés)

A rendelés- és számlaszinkronizálással, amely a legtöbb kézi munkát szünteti meg, majd az ágens alapú beszerzéssel, amint az adatok megbízhatóvá válnak.

Hol érdemes kezdeni? (Üzemeltetés és ellátási lánc)

Azzal a szinkronizálással, amely ma a legtöbb pénzt viszi el, általában az üzletek, a webáruházak és az ERP közötti készlettel.

Hol érdemes kezdeni? (Értékesítés és bevételmenedzsment)

Az ügyfél- és ügyletrekorddal, mert minden jelentés és modell erre épül.

Hogyan biztosítják, hogy az MI által készített tartalom márkahű maradjon?

Az ágensek az Ön irányelvei és jóváhagyott forrásai alapján dolgoznak, és a munkatársak a közzététel előtt átnézik, amit előállítanak.

Hol érdemes kezdeni? (Marketing)

Azzal a tartalmi munkafolyamattal, amely a legtöbb időt veszi el a csapatától: ezt automatizáljuk és mérjük elsőként.

Mikor adja át az MI az ügyet egy munkatársnak?

Amikor egy kérés kívül esik a szabályain, amikor az ügyfél kéri, vagy amikor a hangulat vagy a kockázat ezt indokolja. A munkatárs látja a teljes beszélgetést és azt, amit az ágens addig tett.

Hol érdemes kezdeni? (Ügyfélszolgálat)

Egyetlen nagy volumenű kéréstípussal, például egy állapotlekérdezéssel, amelyet a teljes folyamaton végig automatizálunk és mérünk.

Mi az a human-on-the-loop?

Olyan munkamód, amelyben az MI-ágensek végzik a feladatokat, az emberek pedig felügyelik őket, és csak a kivételeknél avatkoznak be, ahelyett hogy minden lépést maguk végeznének el.

Hol érdemes kezdeni? (HR és tehetségmenedzsment)

Azokkal a szerepkörökkel, amelyeket az MI elsőként változtat meg, és az ezekhez a változásokhoz szükséges készségekkel.

További kérdések

Összes GYIK-téma

Beszélgetéssel kezdje, nem szerződéssel.

Mondja el, mit szeretne megépíteni, összekötni vagy biztonságossá tenni. Egy architekt végigmegy Önnel a részleteken, majd javasolja, hol érdemes kezdeni.

Mi történik ezután

  1. Időpont egyeztetése

    Csapatunk e-mailben egyeztet Önnel egy időpontot a konzultációra.

  2. Előzetes konzultáció

    Egy ingyenes 30 perces online előzetes konzultáció: áttekintjük a céljait, rendszereit és korlátait.

  3. Felkészültségi értékelés

    Egy ingyenes 48 órás felkészültségi értékelés során egyik vezető architektünk a hatpontos készenléti definíció (Definition of Ready) alapján megvizsgálja a projektjét, és javasolja a hozzá illő utat.

  4. Az út kiválasztása

    A kész hatókörű projektek 3 és 5 munkanapon belül kötelező érvényű ajánlatot kapnak. A koncepciószakaszban lévő projektek a Blueprint Studióban indulnak. A hibás, dokumentálatlan vagy integrációra szoruló éles rendszer diagnosztikával indul (időtartam: 1 és 2 hét között). A Blueprint Studiónak és a diagnosztikának egyaránt fix díja van, amelyet az ajánlat tartalmaz.