ข้ามไปยังเนื้อหา
XSIS

กระบวนการและการสื่อสาร

กลยุทธ์และการให้คำปรึกษา

การเปลี่ยนผ่านเริ่มที่ไหน ผู้นำแบบไม่เต็มเวลาและ PMO การทบทวนสถาปัตยกรรม เวิร์กช็อปสำรวจความต้องการ พิมพ์เขียว และการให้คำปรึกษาเริ่มต้นอย่างไร

38 คำถาม

การเปลี่ยนแปลงควรเริ่มจากที่ใด

เริ่มจากกระบวนการและเส้นทางที่สำคัญที่สุดต่อลูกค้าและธุรกิจของคุณ เช่น การรับลูกค้าใหม่ การชำระเงิน หรือการขอความช่วยเหลือ การเริ่มจากไม่กี่อย่างแสดงผลลัพธ์ได้เร็วกว่าการจัดทำแผนผังทุกอย่างพร้อมกัน

คุณทำให้โครงการสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ระดับชาติได้หรือไม่

ได้ สำหรับกระทรวงและหน่วยงานภาครัฐ เราทำให้กลยุทธ์ โครงการ และตัววัดสอดคล้องกับวาระการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลระดับชาติ เช่น Vision 2030 บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ปลอดกระดาษถูกวางแผนบนพื้นฐานนั้น

ประสบการณ์ลูกค้าแตกต่างจากการออกแบบ UX อย่างไร

การออกแบบ UX ปรับปรุงหน้าจอและปฏิสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ลูกค้าครอบคลุมความสัมพันธ์ทั้งหมดในทุกช่องทาง รวมถึงการโทร สาขา อีเมล และใบแจ้งหนี้ สาเหตุมักเป็นนโยบาย การส่งต่อ หรือการเชื่อมต่อที่ขาดหาย ไม่ใช่หน้าจอ

คุณวัดประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร

ด้วยตัววัดชุดเล็กที่ตกลงกันก่อนเริ่มงาน ตัววัดเหล่านั้นรวมสิ่งที่ลูกค้าพูด เช่น ความพึงพอใจและความพยายาม กับสิ่งที่ลูกค้าทำ เช่น การทำรายการสำเร็จ การออกกลางคัน และการติดต่อซ้ำ แต่ละตัวรายงานเทียบกับค่าฐาน

การกำกับดูแลโดยมนุษย์ (HOTL) หมายถึงอะไรสำหรับเจ้าหน้าที่ของเรา

AI รับขั้นตอนประจำ และผู้คนกำกับดูแลผลลัพธ์และจัดการข้อยกเว้น เราออกแบบบทบาท การฝึกอบรม และการควบคุมใหม่รอบสิ่งนั้น เจ้าหน้าที่จึงย้ายไปทำงานที่สร้างมูลค่าสูงขึ้นและยังคงรับผิดชอบต่อผลลัพธ์

ถ้าปัญหาอยู่ที่ระบบของเราไม่ใช่กระบวนการล่ะ

เราก็แก้ที่ตรงนั้น ปัญหาลูกค้าจำนวนมากมาจากระบบที่ไม่แชร์ข้อมูล เช่น CRM ที่มองไม่เห็นคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน วิศวกรด้านการเชื่อมต่อของเราเชื่อมระบบเหล่านั้น เพื่อให้เส้นทางใหม่ทำงานได้ครบวงจร

คุณทำให้แผนถูกนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างไร

การปรับปรุงแต่ละรายการมีผู้รับผิดชอบ ตัววัด และกำหนดเวลาที่ตกลงกับทีมของคุณ ที่ปรึกษาของเรารับผิดชอบต่อเนื่องจนถึงการปฏิบัติ และกลุ่มวิศวกรรมของเราสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในช่องทางและระบบของคุณ

เราต้องทำวิจัยหรือไม่เมื่อมีข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว

ข้อมูลแสดงสิ่งที่ลูกค้าทำ และการวิจัยอธิบายเหตุผล เราเริ่มจากข้อมูลการวิเคราะห์ ผลสำรวจ และข้อมูลการสนับสนุนของคุณ แล้วพูดคุยกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่แนวหน้า ซึ่งเห็นปัญหาที่ลูกค้าไม่เคยรายงาน ทั้งสองอย่างร่วมกันทำให้ทีมไม่แก้แค่อาการขณะที่สาเหตุยังอยู่

คุณรับบทบาทผู้นำใดได้บ้าง

หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) เสมือน หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลง (CDTO) หัวหน้าฝ่าย AI (CAIO) หรือหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยสารสนเทศ (vCISO) เสมือน เราเลือกบทบาทให้ตรงกับการตัดสินใจที่คุณเผชิญ

เมื่อใดผู้นำแบบไม่เต็มเวลาจึงเหมาะสม

เมื่อคุณต้องการวิจารณญาณระดับอาวุโสตอนนี้ แต่ยังไม่ต้องการจ้างเต็มเวลา ช่วงเวลาปกติคือการเลือกแพลตฟอร์ม โครงการ AI เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย โครงการที่หยุดชะงัก หรือช่วงก่อนผู้นำประจำจะเข้าร่วม

คำแนะนำของคุณเป็นอิสระจากผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำหรือไม่

ใช่ คำแนะนำเป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ รวมถึงเมื่อการซื้อผลิตภัณฑ์เหมาะกว่าการสร้าง ทุกคำแนะนำมาพร้อมทางเลือกและเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร

โครงการของเรากำลังล้มเหลว คุณจะเริ่มจากที่ใด

เริ่มจากข้อเท็จจริง เราทบทวนขอบเขต โค้ด ข้อมูล สัญญา และทีม แล้วบอกคุณตรงๆ ว่าควรกอบกู้ ปรับโครงสร้าง หรือสร้างใหม่ สำหรับระบบที่ใช้งานอยู่ Brownfield Diagnostic Bridge จะทำสิ่งนี้ก่อนข้อเสนอราคาคงที่ใดๆ

คุณตั้ง PMO ให้เราได้หรือไม่

ได้ เราตั้ง PMO ระดับองค์กรพร้อมการส่งมอบแบบ Agile ธรรมาภิบาลหมุดหมาย บันทึกความเสี่ยง และการรายงาน ความคืบหน้าแสดงด้วยซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้และการสาธิตสด ไม่ใช่เพียงสไลด์สถานะ

ผู้นำแบบไม่เต็มเวลาจะทำงานกับทีมและผู้จำหน่ายที่มีอยู่ของเราหรือไม่

ใช่ บทบาทนี้นำทีมของคุณและกำกับให้ผู้จำหน่ายทำตามข้อผูกพัน เมื่อคุณต้องการกำลังคนเพิ่ม กลุ่มวิศวกรรมของเราเพิ่มได้ แต่คำแนะนำของผู้นำไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งนั้น

เกิดอะไรขึ้นเมื่อเราจ้างผู้นำประจำ

เราส่งมอบการตัดสินใจที่เกิดขึ้น บันทึกเบื้องหลัง และความเสี่ยงที่ยังเปิดอยู่ และสรุปให้ผู้นำคนใหม่ของคุณ งานสามารถสิ้นสุดตรงนั้นหรือดำเนินต่อในฐานะการสนับสนุนเชิงให้คำปรึกษา

TOGAF คืออะไร และเราจำเป็นต้องใช้หรือไม่

TOGAF คือกรอบการทำงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับสถาปัตยกรรมองค์กร เราใช้วิธีการของกรอบนี้เพื่ออธิบายธุรกิจ ข้อมูล แอปพลิเคชัน และเทคโนโลยีของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องนำ TOGAF มาใช้เองเพื่อรับประโยชน์จากการทบทวน

การตรวจสอบความพร้อมใช้งานสูงดูอะไรบ้าง

ระบบที่ต้องไม่หยุดทำงาน ได้แก่ ความซ้ำซ้อน การสลับเมื่อล้มเหลว การสำรองข้อมูล การพึ่งพา และการเฝ้าระวัง เรามองหาจุดล้มเหลวเดียว ทดสอบสมมติฐานเท่าที่ทำได้ และจัดอันดับข้อค้นพบแต่ละข้อตามความเสี่ยง

เราพึ่งพาผู้ให้บริการคลาวด์รายเดียว คุณช่วยให้เราออกได้หรือไม่

ได้ เราออกแบบกลยุทธ์การออกจากผู้จำหน่ายว่า workload ใดจะย้าย ตามลำดับใด ไปยังแพลตฟอร์มใด และด้วยความเสี่ยงเท่าใด โครงสร้างพื้นฐานที่ย้ายได้และมาตรฐานเปิดทำให้การย้ายครั้งถัดไปถูกกว่าครั้งนี้

ทำไมสถาปัตยกรรมจึงสำคัญต่อเอเจนต์ AI

เอเจนต์เรียกใช้ระบบของคุณ จึงต้องมีเครื่องมือ สิทธิ์ และร่องรอยการตรวจสอบที่กำหนดไว้ พิมพ์เขียวหลายเอเจนต์กำหนดว่าเอเจนต์เข้าถึงข้อมูลและกันและกันอย่างไร ก่อนให้สิทธิ์เข้าถึงระบบจริง

เมื่อสิ้นสุดการทบทวนเราได้รับอะไร

การประเมินสถาปัตยกรรมปัจจุบันเป็นลายลักษณ์อักษร สถาปัตยกรรมเป้าหมาย พิมพ์เขียวการเชื่อมต่อ แผนที่นำทางแบบเป็นระยะ และบันทึกการตัดสินใจเบื้องหลังทั้งหมด คุณเป็นเจ้าของทั้งหมดเมื่อชำระเงินตามหมุดหมายแต่ละรายการแล้ว

คุณช่วยส่งมอบสถาปัตยกรรมหลังจากนั้นได้หรือไม่

ได้ ฝ่ายงานวิศวกรรม การเชื่อมต่อระบบ คลาวด์ และความปลอดภัยของเราสร้างได้ และสถาปนิกของเรายังร่วมกำกับการสร้าง คุณยังมอบพิมพ์เขียวให้ทีมอื่นได้ เพราะใช้มาตรฐานที่ไม่ผูกกับผู้จำหน่าย

การประเมินนี้เหมาะกับใคร

สำหรับผู้บริหารที่ต้องตัดสินใจว่าจะลงทุนด้าน AI ที่ไหน ได้แก่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ผู้บริหารระดับสูงด้านดิจิทัล ข้อมูล และ AI และคณะกรรมการ เหมาะกับทั้งองค์กรที่เพิ่งเริ่มและองค์กรที่โครงการนำร่องหยุดชะงัก

เมื่อสิ้นสุดเราจะได้อะไร

การประเมินความพร้อม รายการกรณีใช้งานที่จัดอันดับแล้ว โมเดลเศรษฐศาสตร์โทเคน แผนที่นำทางพร้อมตัววัดผลตอบแทนที่ตกลงกัน และข้อเสนอสำหรับการนำร่องครั้งแรก คุณเป็นเจ้าของทั้งหมดเมื่อชำระเงินตามหมุดหมายแต่ละรายการแล้ว

เราแบบผูกพันกับ XSIS สำหรับงานที่จะตามมาหรือไม่

ไม่ แผนที่นำทางและข้อกำหนดใช้มาตรฐานที่ไม่ผูกกับผู้จำหน่าย ทีมที่มีความสามารถใดก็ส่งมอบได้ หากคุณเลือกเรา วิศวกร AI และข้อมูลของเราจะสร้างสิ่งที่แผนที่นำทางแนะนำ

เราดำเนินงานในหลายประเทศ การออกแบบเดียวตอบโจทย์ทั้งหมดได้หรือไม่

บ่อยครั้งส่วนใหญ่ทำได้ เราเทียบข้อกำหนดของแต่ละประเทศเคียงข้างกันและออกแบบการควบคุมร่วมในจุดที่ทับซ้อนกัน จุดที่กฎต่างกัน เช่น ถิ่นที่อยู่ของข้อมูล การออกแบบจะรองรับแต่ละกรณี

เมื่อใดเราต้องการการสำรวจแทนข้อเสนอ

เมื่อคุณรู้ผลลัพธ์ที่ต้องการแต่ไม่รู้หน้าจอ เวิร์กโฟลว์ การเชื่อมต่อ หรือสแตก หากคุณมี RFP หรือข้อกำหนดที่ชัดเจนอยู่แล้ว เราสามารถไปสู่ข้อเสนอได้เลย

เราจะได้รับอะไรเมื่อสิ้นสุด (เวิร์กช็อป การค้นหาผลิตภัณฑ์ และ POC)

คุณจะได้รับชุดพิมพ์เขียวพร้อมสร้างที่มีสิ่งที่ต้องส่งมอบ 6 รายการ ได้แก่ ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดเชิงฟังก์ชัน พิมพ์เขียวสถาปัตยกรรมและชุดเทคโนโลยี ข้อกำหนดการเชื่อมต่อและสัญญาข้อมูล ต้นแบบ UI แบบโต้ตอบ เมทริกซ์ความปลอดภัยและกฎระเบียบ และข้อเสนอการสร้างในราคาคงที่ที่มีผลผูกพัน คุณเป็นเจ้าของพิมพ์เขียว 100% เมื่อชำระค่าธรรมเนียมแล้ว เขียนด้วยมาตรฐานที่ไม่ผูกกับผู้จำหน่าย ซึ่งคุณใช้กับ XSIS หรือผู้ให้บริการรายอื่นได้

ค่าธรรมเนียมพิมพ์เขียวถูกหักเป็นเครดิตหาก XSIS เป็นผู้สร้างหรือไม่

ใช่ ค่าธรรมเนียม Blueprint ทั้ง 100% จะถูกหักเป็นเครดิตสำหรับการสร้างเมื่อคุณเลือกให้ XSIS เป็นผู้สร้าง เครดิตมีอายุ 60 วันตามปฏิทินหลังส่งมอบพิมพ์เขียว สำหรับสัญญาการสร้างที่มีมูลค่าอย่างน้อย 8 เท่าของค่าธรรมเนียม Blueprint เครดิตถูกใช้ผ่านใบลดหนี้ตามหมุดหมาย

เราเห็นสิ่งที่ใช้งานได้ก่อนตัดสินใจได้หรือไม่

ได้ โครงร่างหน้าจอที่คลิกได้ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทดสอบผลิตภัณฑ์ สำหรับ AI หรือระบบหลักที่ซับซ้อน เรายังสร้างการพิสูจน์แนวคิดที่ใช้งานได้ในแซนด์บ็อกซ์ก่อนกำหนดราคาการสร้าง

เราเป็นหน่วยงานภาครัฐที่ผูกพันตามกฎการประกวดราคา คุณยังช่วยได้หรือไม่

ได้ สำหรับกระทรวงที่ผูกพันตามกฎเรื่องผลประโยชน์ทับซ้อน งานจะถูกจัดโครงสร้างเป็นการศึกษาความเป็นไปได้ก่อนเชิงพาณิชย์และการนำร่อง POC หรือภายใต้สัญญาหลักแบบออกแบบและก่อสร้าง

ใครจากฝั่งเราควรเข้าร่วมเวิร์กช็อป

ผู้สนับสนุนที่ตัดสินใจได้ ผู้ที่เป็นเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจ และผู้นำทางเทคนิคด้านระบบ ข้อมูล และความปลอดภัยของคุณ เราจัดทำแผนผังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกับคุณตั้งแต่เริ่มต้น

การให้คำปรึกษาของคุณต่างจากบริษัทที่ปรึกษาบริหารอย่างไร

ที่ปรึกษาของเรารับผิดชอบต่อเนื่องจนถึงการปฏิบัติ กลุ่มงานนี้นำโดยสถาปนิกองค์กรหลัก CTO และ CAIO แบบไม่เต็มเวลา และผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบ ไม่ใช่ที่ปรึกษาที่ส่งสไลด์แล้วจากไป ทุกพิมพ์เขียวเขียนขึ้นเพื่อให้วิศวกรสร้างได้

เราจะได้รับอะไรเมื่อสิ้นสุด (กลยุทธ์และที่ปรึกษา)

เอกสารที่คุณลงมือและจัดซื้อจัดจ้างได้ รวมถึงสถาปัตยกรรมและแผนที่นำทาง กรณีการใช้งานที่จัดอันดับตามผลตอบแทนที่คาดไว้ กฎระเบียบที่ใช้บังคับ และข้อกำหนดที่พร้อมสำหรับการประกวดราคาหรือการสร้าง

คำแนะนำของคุณเป็นอิสระจากผู้จำหน่ายหรือไม่

ใช่ พิมพ์เขียวเขียนด้วยมาตรฐานที่ไม่ผูกกับผู้จำหน่าย และรวมกลยุทธ์การออกในกรณีที่คุณถูกล็อกไว้กับผู้จำหน่าย เมื่อเราเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม เราแสดงเหตุผลของแต่ละคำแนะนำเพื่อให้คุณตรวจสอบได้

เราต้องจ้าง XSIS สร้างสิ่งที่คุณออกแบบหรือไม่

ไม่ คุณเป็นเจ้าของพิมพ์เขียว และทีมที่มีความสามารถใดก็สร้างจากมันได้ หากคุณเลือก XSIS สำหรับการสร้าง ค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาจะถูกหักตามเงื่อนไขในข้อเสนอของคุณ

คุณทำงานกับกระทรวงของรัฐหรือไม่

ใช่ เรานำหน่วยงานภาครัฐผ่านวาระการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลระดับชาติ เมื่อกฎการจัดซื้อจัดจ้างจำกัดว่าใครให้คำแนะนำแล้วสร้างได้ เราจะจัดโครงสร้างงานเป็นการศึกษาความเป็นไปได้และการนำร่อง หรือเป็นสัญญาแบบออกแบบและก่อสร้าง

งานให้คำปรึกษาเริ่มต้นอย่างไร

ด้วยเซสชันออนไลน์ฟรีและการทบทวนความพร้อมที่นำโดยสถาปนิกหลัก หากข้อกำหนดของคุณชัดเจน คุณจะได้รับข้อเสนอ หากไม่ชัดเจน Blueprint Studio จะเปลี่ยนเป้าหมายของคุณเป็นข้อกำหนดฉบับเต็มก่อน

คำถามเพิ่มเติม

หัวข้อคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

เริ่มต้นด้วยการพูดคุย ไม่ใช่สัญญา

บอกเราว่าคุณต้องการสร้าง เชื่อมต่อ หรือรักษาความปลอดภัยอะไร สถาปนิกจะพิจารณาร่วมกับคุณ แล้วแนะนำว่าควรเริ่มที่ใด

ขั้นตอนถัดไป

  1. การนัดหมายเวลา

    ทีมของเราส่งอีเมลถึงคุณเพื่อนัดหมายเวลาสำหรับการปรึกษา

  2. การปรึกษาก่อนเริ่มงาน

    การปรึกษาก่อนเริ่มงานออนไลน์ฟรี 30 นาที: เราพูดคุยถึงเป้าหมาย ระบบ และข้อจำกัดของคุณ

  3. การทบทวนความพร้อม

    ในการทบทวนความพร้อมฟรี 48 ชั่วโมง สถาปนิกหลักจะตรวจสอบโครงการของคุณเทียบกับนิยามของความพร้อม 6 ข้อ และแนะนำแนวทางที่เหมาะที่สุด

  4. การเลือกแนวทาง

    โครงการที่ขอบเขตพร้อมจะได้รับข้อเสนอที่มีผลผูกพัน ภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ โครงการในระยะแนวคิดจะเริ่มใน Blueprint Studio ระบบที่ใช้งานอยู่แต่มีปัญหา ไม่มีเอกสาร หรือต้องเชื่อมต่อ จะเริ่มด้วยการวินิจฉัยระยะเวลา 1 ถึง 2 สัปดาห์ Blueprint Studio และการวินิจฉัยต่างมีค่าธรรมเนียมคงที่ ซึ่งระบุไว้ในข้อเสนอ