ข้ามไปยังเนื้อหา
XSIS

กระบวนการและการสื่อสาร

การเชื่อมต่อระบบและกลุ่มอุตสาหกรรม

ข้อมูลหลัก รายการเดินบัญชีที่ไม่ตรง ร้านค้าออฟไลน์ การคืนเงิน ระบบพันธมิตรขัดข้อง การกระทบยอด การชำระบัญชี และการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์

35 คำถาม

เราเห็นสถานะเงินสดระหว่างวันได้หรือไม่

ได้ หากธนาคารของคุณมีรายงานระหว่างวัน ข้อมูลมาในข้อความ camt.052 หรือ MT942 หรือผ่าน API ยอดคงเหลือ เราเก็บตามกำหนดเวลาที่แต่ละธนาคารรองรับ และแสดงเคียงกับใบแจ้งยอดสิ้นวัน ทีมบริหารเงินสดของคุณจึงเห็นสถานะที่คาดไว้และสถานะจริงก่อนเวลาตัดรอบ

เรามีธนาคารหลายแห่ง แต่ละแห่งเป็นโครงการแยกกันหรือไม่

ไม่ใช่ ชั้นการเชื่อมต่อ โมเดลการชำระเงินภายใน และกฎการจับคู่ถูกสร้างครั้งเดียว ธนาคารใหม่แต่ละแห่งเพิ่มรูปแบบ ช่องทาง และขั้นตอนขึ้นทะเบียนของตัวเอง ซึ่งเป็นงานชิ้นเล็กกว่า เรามักเชื่อมธนาคารที่มีปริมาณมากที่สุดก่อนและเพิ่มรายอื่นตามลำดับ

ยอดรวมสิ้นวันกระทบยอดอย่างไร

แต่ละร้านส่งยอดรวมสิ้นวันแยกตามประเภทการชำระเงินและแผนก ชั้นนี้เปรียบเทียบกับธุรกรรมที่ ERP ได้รับสำหรับร้านและวันเดียวกัน หากตรงกัน วันนั้นปิดได้ หากไม่ตรง รายการทบทวนจะระบุธุรกรรมที่ขาดหรือเกิน ทีมของคุณจึงแก้ต้นเหตุได้แทนการบันทึกรายการปรับปรุง

โปรโมชันและการเปลี่ยนแปลงราคาตั้งเวลาไว้ล่วงหน้าได้หรือไม่

ได้ การเปลี่ยนแปลงราคาหรือโปรโมชันแต่ละรายการถูกส่งพร้อมวันที่และร้านที่ใช้บังคับล่วงหน้า เครื่องเก็บเงินจึงสลับในจังหวะที่ถูกต้องโดยไม่มีใครในร้านต้องลงมือ ชั้นนี้บันทึกร้านที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและตั้งสัญญาณร้านที่ยังไม่ยืนยัน

ทำไมการชำระบัญชีจึงมาถึงช้ากว่ายอดขาย

การอนุมัติเพียงจองเงินไว้ ผู้รับชำระเงินชำระบัญชีเป็นรอบ หลังหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของเครือข่ายบัตร และจ่ายออกตามกำหนดเวลาของตนเอง การออกแบบจึงถือการอนุมัติและการชำระบัญชีเป็นเหตุการณ์แยกกันและจับคู่กัน ฝ่ายการเงินจึงเห็นว่าขายอะไร ชำระบัญชีแล้วเท่าใด และยังรอรับเท่าใด

เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินมากกว่าหนึ่งรายได้หรือไม่

ได้ ชั้นการเชื่อมต่อเก็บโมเดลการชำระเงินภายในชุดเดียวและแปลงไปยังผู้ให้บริการแต่ละราย คุณจึงกำหนดเส้นทางตามช่องทาง ประเทศ หรือประเภทบัตร หรือย้ายปริมาณระหว่างผู้ให้บริการได้ ผู้ให้บริการแต่ละรายยังต้องมีการเชื่อมต่อและการรับรองของตนเอง ซึ่งเราวางแผนทีละราย

คุณเชื่อมต่อเราเข้ากับแพลตฟอร์มใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และการตรวจปล่อยภาษีได้หรือไม่

ได้ หลายประเทศกำหนดให้ออกหรือตรวจปล่อยใบแจ้งหนี้ผ่านแพลตฟอร์มของรัฐหรือที่ได้รับการรับรองในรูปแบบที่กำหนด เราผสาน ERP กับแพลตฟอร์มที่ประเทศของคุณกำหนดหรือกับผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง เก็บสถานะการตรวจปล่อยและตัวระบุไว้กับใบแจ้งหนี้แต่ละใบ และจัดการการปฏิเสธ ที่ปรึกษาด้านภาษีของคุณยืนยันกฎที่ใช้กับคุณ

ถ้าข้อมูลหลักของเราไม่สะอาดจะทำอย่างไร

แทบจะไม่เคยสะอาดเลย และนี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเชื่อมต่อที่ล้มเหลว เราจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลลูกค้า รายการสินค้า ราคา และบัญชีที่แต่ละขั้นตอนการทำงานต้องพึ่งพา และแสดงรายการซ้ำ ช่องว่าง และความขัดแย้งให้คุณเห็น เราตกลงว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน และเพิ่มการตรวจสอบเพื่อหยุดข้อมูลที่ผิดตั้งแต่จุดรับเข้า

คุณรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลอย่างไร

ผ่านการออกแบบและสัญญา ทุกการเขียนเป็นแบบ idempotent การลองใหม่จึงไม่บันทึกซ้ำ และข้อความที่ล้มเหลวจะเข้าคิวข้อความที่ส่งไม่ได้แทนที่จะหายไป หมุดหมายจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อเกณฑ์การยอมรับของคุณผ่าน และมีระยะรับประกันข้อบกพร่องหลังเปิดใช้งานจริง

คุณทำให้ CRM สอดคล้องกับ ERP และระบบอื่นอย่างไร

เราตกลงว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน: มักเป็น CRM สำหรับลีดและโอกาสขาย และ ERP สำหรับผลิตภัณฑ์ ราคา คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และวงเงินสินเชื่อ การเปลี่ยนแปลงไหลระหว่างกันโดยอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซที่ได้รับการสนับสนุน การอัปเดตที่ล้มเหลวจะถูกเข้าคิว อธิบาย และนำกลับมาประมวลผลใหม่ ระบบจึงไม่คลาดเคลื่อนจากกัน

คุณย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตหรือ CRM เดิมอย่างไร

เราจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลก่อน แล้วตกลงกับคุณเรื่องกฎสำหรับรายการซ้ำ ฟิลด์ที่หายไป และระเบียนเก่า เราซ้อมการย้ายบนสำเนาและตรวจสอบจำนวนและตัวอย่างร่วมกับทีมของคุณก่อนย้ายจริง ประวัติที่คุณต้องการ เช่น คำสั่งซื้อและเคสในอดีต ยังคงเชื่อมโยงกับลูกค้าที่ถูกต้อง

คุณทำให้ทีมของเราใช้งาน CRM อย่างไร

ด้วยการออกแบบให้ยึดงานของพวกเขา ไม่ใช่ยึดซอฟต์แวร์ แต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่ตนต้องการ การกรอกข้อมูลถูกจำกัดให้น้อยที่สุด และขั้นตอนที่ทำซ้ำถูกทำให้อัตโนมัติ เราฝึกอบรมตามบทบาท วัดการใช้งานหลังเปิดตัว และแก้ไขสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ช้าลง

เกิดอะไรขึ้นเมื่อหน่วยงานภาษีปฏิเสธใบแจ้งหนี้

การปฏิเสธจะกลับมาพร้อมเหตุผลของหน่วยงานและเข้าสู่รายการรอตรวจทานที่เชื่อมกับใบแจ้งหนี้ ทีมของคุณแก้ไขข้อมูล หรือเราปรับการแปลงข้อมูลหากสาเหตุเป็นเชิงระบบ แล้วส่งใบแจ้งหนี้ใหม่ ทุกความพยายามถูกเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อรายการเดินบัญชีไม่ตรงกัน

รายการนั้นจะไปยังรายการรอตรวจสอบพร้อมตัวเลือกที่เป็นไปได้และเหตุผลที่ไม่ตรง เช่น จำนวนเงินต่างกันหรือข้อมูลอ้างอิงหาย ทีมของคุณเคลียร์ที่นั้น และปรับกฎได้เพื่อให้กรณีเดียวกันจับคู่ได้ในครั้งถัดไป ไม่มีสิ่งใดถูกบันทึกเข้าบัญชีแยกประเภทโดยไม่มีการจับคู่ที่คุณอนุมัติ

คุณจัดการการคืนเงินและการเรียกคืนเงินหรือไม่

ได้ การคืนเงินและการกลับรายการเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงินที่เราสร้าง สำหรับการเรียกคืนเงิน (chargeback) เรานำเข้ารายงานข้อพิพาทของธนาคารผู้รับชำระและเชื่อมโยงแต่ละรายการกับการขายและการชำระบัญชีเดิม ทีมของคุณได้รายการให้ดำเนินการพร้อมหลักฐานแนบ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อ API ของคู่ค้าล่ม

คำขอที่ล้มเหลวด้วยเหตุชั่วคราวจะถูกลองใหม่ด้วยระยะเวลาที่เพิ่มขึ้น ทุกการเขียนมีคีย์กันทำซ้ำ การลองใหม่จึงไม่สร้างคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ซ้ำ ข้อความที่ยังล้มเหลวจะเข้าคิวข้อความที่ส่งไม่ได้พร้อมข้อมูลที่ส่งและข้อผิดพลาด การแจ้งเตือนจะถึงทีมของคุณ และข้อความจะถูกนำกลับมาประมวลผลใหม่เมื่อคู่ค้ากลับมา

ทำไมจึงถือว่าการเชื่อมต่อเป็นสาขาวิชาแยกต่างหาก

เพราะความล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดระหว่างระบบ ไม่ใช่ภายในระบบ ไฟล์การชำระเงินที่ธนาคารปฏิเสธ ใบแจ้งหนี้ที่หน่วยงานภาษีไม่รับ หรือการขายที่ ERP ไม่เคยได้รับ ทำให้เสียเงินทันที เราจึงให้ทุกอินเทอร์เฟซมีสัญญา การทดสอบ การเฝ้าระวัง และเส้นทางสำหรับทุกความล้มเหลว

คุณทำให้มั่นใจว่าไม่มีข้อมูลสูญหายหรือถูกบันทึกซ้ำได้อย่างไร

ทุกการเขียนเป็นแบบ idempotent และทุกความล้มเหลวเข้าคิวข้อความที่ส่งไม่ได้โดยมีผู้รับผิดชอบ สัญญารองรับด้วยด่านการยอมรับตามหมุดหมายและระยะรับประกันข้อบกพร่องหลังเปิดใช้งานจริง

โครงการควรเริ่มที่ไหน (อสังหาริมทรัพย์และการบริการ)

ด้วยการประเมินความพร้อมฟรีที่นำโดยวิศวกรหลัก หากข้อกำหนดชัดเจน จะนำไปสู่ข้อเสนอราคาคงที่ หากไม่ชัดเจน งาน Blueprint Studio จะเปลี่ยนเป้าหมายเป็นสถาปัตยกรรมและข้อกำหนดก่อน

โครงการควรเริ่มที่ไหน (พลังงานและสาธารณูปโภค)

ด้วยการประเมินความพร้อมฟรีที่นำโดยวิศวกรหลัก หากข้อกำหนดของคุณชัดเจน จะนำไปสู่ข้อเสนอราคาคงที่ หากระบบที่มีอยู่มีปัญหาหรือไม่มีเอกสาร การวินิจฉัยสั้นๆ จะมาก่อน

ทำไมสินค้าคงคลังจึงไม่เคยตรงกันระหว่าง ERP กับร้านค้า

มักเป็นเพราะระบบไม่ตรงกันเรื่องเวลา หน่วย หรือสิ่งที่นับว่าเป็นการเคลื่อนไหว การคืนสินค้า การโอนย้าย สินค้าเสียหาย และการขายระหว่างการนับสินค้าเป็นสาเหตุที่พบบ่อย เราติดตามความแตกต่าง ตกลงกฎเดียวสำหรับการเคลื่อนไหวแต่ละประเภท และสร้างการซิงก์ให้บันทึกทุกการเปลี่ยนแปลงพร้อมแหล่งที่มา ความไม่ตรงกันที่เหลือจะถูกส่งไปยังรายการรอตรวจสอบแทนที่จะสะสมเพิ่มขึ้น

คุณย้ายข้อมูลของเราไปยัง ERP ใหม่ได้หรือไม่

ได้ เราจัดทำโปรไฟล์และทำความสะอาดข้อมูล แปลงเข้ากับโครงสร้างใหม่ และทดลองย้ายจนผลลัพธ์กระทบยอดกับระบบเดิมได้ การเปลี่ยนระบบได้รับการซ้อม และหลังเปิดใช้งานจริง รายการค้าง ยอดคงเหลือ และสินค้าคงคลังถูกตรวจสอบเทียบกับยอดรวมที่ตกลงไว้

เราจะรู้ได้อย่างไรเมื่อการจัดส่งมีปัญหา

เหตุการณ์ติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งและคลังสินค้าถูกเปรียบเทียบกับสิ่งที่ควรเกิดขึ้น การรับสินค้าที่พลาด ความล่าช้า หรือการส่งมอบที่ล้มเหลวกลายเป็นข้อยกเว้นสำหรับทีมของคุณ พร้อมแนบการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุด ก่อนที่ลูกค้าจะต้องถาม รูปแบบของข้อยกเว้นเหล่านี้แสดงว่าคู่ค้าและเส้นทางใดต้องให้ความสนใจ

เราควรเริ่มจากตรงไหน (การเงิน การบริหารเงินสด และภาษี)

มักเริ่มจาก sprint ความพร้อมด้านใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และ ERP คือการวิเคราะห์ช่องว่างและตัวเชื่อมต่อแซนด์บ็อกซ์ที่ใช้งานได้สำหรับระบบภาษีของคุณ เชื่อมต่อกับ ERP

คนยังคงควบคุมอยู่หรือไม่

ใช่ เอเจนต์ทำงานภายในขอบเขตอำนาจ และคนกำกับดูแล (มนุษย์กำกับดูแล) อนุมัติสิ่งใดที่อยู่นอกกฎ

เราควรเริ่มจากตรงไหน (การจัดซื้อจัดจ้าง)

เริ่มจากการซิงก์คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ ซึ่งลดงานด้วยมือได้มากที่สุด จากนั้นจึงทำการจัดซื้อด้วยเอเจนต์เมื่อข้อมูลเชื่อถือได้แล้ว

เราควรเริ่มจากตรงไหน (ปฏิบัติการและห่วงโซ่อุปทาน)

เริ่มจากการซิงก์ที่สูญเสียเงินมากที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งมักเป็นสต็อกระหว่างร้านค้า หน้าร้าน และ ERP

เราควรเริ่มจากตรงไหน (การขายและการดำเนินงานด้านรายได้)

เริ่มจากบันทึกลูกค้าและโอกาสการขาย เพราะทุกรายงานและทุกโมเดลขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

คุณทำให้เนื้อหา AI ตรงกับแบรนด์ได้อย่างไร

เอเจนต์ทำงานจากแนวทางและแหล่งข้อมูลที่อนุมัติของคุณ และคนทบทวนสิ่งที่ผลิตก่อนเผยแพร่

เราควรเริ่มจากตรงไหน (การตลาด)

เริ่มจากเวิร์กโฟลว์เนื้อหาที่ใช้เวลาของทีมคุณมากที่สุด ทำให้เป็นอัตโนมัติและวัดผลก่อนสิ่งอื่น

AI ส่งต่อให้คนเมื่อใด

เมื่อคำขออยู่นอกกฎ เมื่อลูกค้าขอ หรือเมื่ออารมณ์หรือความเสี่ยงบ่งชี้ว่าควร คนจะเห็นบทสนทนาทั้งหมดและสิ่งที่เอเจนต์ทำ

เราควรเริ่มจากตรงไหน (การสนับสนุนลูกค้า)

เริ่มจากคำขอประเภทเดียวที่มีปริมาณสูง เช่น การตรวจสอบสถานะ ทำให้เป็นอัตโนมัติแบบครบวงจรและวัดผล

การกำกับดูแลโดยมนุษย์คืออะไร

วิธีทำงานที่เอเจนต์ AI ลงมือทำงานและคนกำกับดูแล เข้าแทรกเมื่อมีข้อยกเว้นแทนการทำทุกขั้นเอง

เราควรเริ่มจากตรงไหน (ทรัพยากรบุคคลและบุคลากร)

เริ่มจากบทบาทที่ AI กำลังเปลี่ยนก่อน และทักษะที่การเปลี่ยนแปลงนั้นต้องใช้

คำถามเพิ่มเติม

หัวข้อคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

เริ่มต้นด้วยการพูดคุย ไม่ใช่สัญญา

บอกเราว่าคุณต้องการสร้าง เชื่อมต่อ หรือรักษาความปลอดภัยอะไร สถาปนิกจะพิจารณาร่วมกับคุณ แล้วแนะนำว่าควรเริ่มที่ใด

ขั้นตอนถัดไป

  1. การนัดหมายเวลา

    ทีมของเราส่งอีเมลถึงคุณเพื่อนัดหมายเวลาสำหรับการปรึกษา

  2. การปรึกษาก่อนเริ่มงาน

    การปรึกษาก่อนเริ่มงานออนไลน์ฟรี 30 นาที: เราพูดคุยถึงเป้าหมาย ระบบ และข้อจำกัดของคุณ

  3. การทบทวนความพร้อม

    ในการทบทวนความพร้อมฟรี 48 ชั่วโมง สถาปนิกหลักจะตรวจสอบโครงการของคุณเทียบกับนิยามของความพร้อม 6 ข้อ และแนะนำแนวทางที่เหมาะที่สุด

  4. การเลือกแนวทาง

    โครงการที่ขอบเขตพร้อมจะได้รับข้อเสนอที่มีผลผูกพัน ภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ โครงการในระยะแนวคิดจะเริ่มใน Blueprint Studio ระบบที่ใช้งานอยู่แต่มีปัญหา ไม่มีเอกสาร หรือต้องเชื่อมต่อ จะเริ่มด้วยการวินิจฉัยระยะเวลา 1 ถึง 2 สัปดาห์ Blueprint Studio และการวินิจฉัยต่างมีค่าธรรมเนียมคงที่ ซึ่งระบุไว้ในข้อเสนอ