Destek ve operasyonlar

Geliştirdiğimiz şeyleri işletebilir ve bakımını yapabiliriz: izleme, olay müdahalesi, güvenlik güncellemeleri ve işiniz ve iş ortaklarınız değiştikçe değişiklikler. Destek, yanıt hedefleri, eskalasyon kişileri ve düzenli raporlamayla yazılı olarak kararlaştırılır.

Bu soruya bağlantı verin

Siz seçersiniz. Sistemi dokümantasyon ve tanıtımlarla kendi ekibinize devredebiliriz veya bir destek anlaşması ya da özel ekip kapsamında desteklemeye ve geliştirmeye devam edebiliriz. Bunu proje bitmeden önce kararlaştırırız, böylece arada boşluk kalmaz.

Daha fazla okuyun: Sabit sonuçlu projeler ve 7/24 yönetilen hizmetlerBu soruya bağlantı verin

Bu, canlıya almadan önce kararlaştırılır. Genellikle mağaza operasyon veya finans ekibiniz bilinmeyen ürün gibi iş hatalarını bir inceleme listesinden ele alır, teknik ekip ise akışın kendisindeki arızaları ele alır. Bu teknik desteği, işletim kılavuzu ekibinizle paylaşılarak süregelen bir anlaşmanın parçası olarak sağlayabiliriz.

Daha fazla okuyun: POS-ERP satış, stok ve fiyat senkronizasyonuBu soruya bağlantı verin

Diğer akışlar çalışmaya devam eder. O ortağa ait mesajlar yeniden denenir ve ardından kuyruğa alınır, destek ekibine uyarı verilir ve hiçbir şey kaybolmaz. Ortak toparlandığında kuyruktaki mesajlar sırayla yeniden oynatılır. Gösterge paneli hangi ortağın etkilendiğini ve kaç mesajın beklediğini gösterir.

Daha fazla okuyun: ERP’den üçüncü taraf API bağlantılarıBu soruya bağlantı verin

Piyasalar ve müşteriler değişir, bu nedenle modeller kayar. Performansı ve modelin gördüğü veriyi izler, ikisinden biri değiştiğinde ekibinizi uyarır ve modeli test edilmiş bir iş akışıyla yeniden eğitiriz.

Daha fazla okuyun: Büyük nicel modeller ve uygulamalı makine öğrenmesiBu soruya bağlantı verin

İzleme, olay müdahalesi, model güncellemeleri ve kalite, kullanım ve maliyet hakkında düzenli raporlar. Yanıt süreleri, hizmet sözleşmesinde önem derecesine göre belirlenir.

Daha fazla okuyun: Paketlenmiş yapay zekâ katmanları ve yönetilen yapay zekâ hizmetleriBu soruya bağlantı verin

Evet. Daha fazla ölçeğe veya kontrole ihtiyaç duyduğunuzda, verilerinizin, değerlendirme setlerinizin ve entegrasyonlarınızın taşınmasını sağlayacak şekilde geçişi planlarız.

Daha fazla okuyun: Paketlenmiş yapay zekâ katmanları ve yönetilen yapay zekâ hizmetleriBu soruya bağlantı verin

Evet. Bir destek sözleşmesi kapsamında veritabanlarınızı izleyebilir, yamalayabilir, yedekleyebilir ve ayarlayabiliriz; yanıt hedefleri ve raporlama yazılı olarak kararlaştırılır. Kendiniz çalıştırmayı tercih ederseniz, her prosedürü belgeler ve devir öncesinde ekibinizi eğitiriz. İşi bölerek rutin görevleri şirket içinde tutup yükseltmeler, geçişler ve olaylar için bize başvurabilirsiniz.

Daha fazla okuyun: Veri mimarisi, lakehouse’lar ve gerçek zamanlı veri hatlarıBu soruya bağlantı verin

Kalite izleme, anahtar döndürme, erişim incelemeleri ve yeni verilerin sınıflandırılması devam etmelidir. Bu prosedürleri çalışma kitapları ve eğitimle ekibinize devrederiz veya bir destek sözleşmesi kapsamında sizinle birlikte yürütürüz.

Daha fazla okuyun: Veri yönetişimi, egemenlik, gizlilik ve güvenlikBu soruya bağlantı verin

Siz seçersiniz. Sistemi yanıt süreleri ve izleme içeren bir sözleşme kapsamında destekleyip genişletebiliriz. Veya kodu, dokümantasyonu ve bir örtüşme dönemiyle birlikte ekibinize devredebiliriz.

Daha fazla okuyun: Uygulama, platform ve birleştirilebilir ürün mühendisliğiBu soruya bağlantı verin

Her sürüm kod imzalıdır, böylece her cihaz değiştirilmediğini kontrol edebilir. Sürümler cihaz yönetimi araçlarınız veya yerleşik bir güncelleyici aracılığıyla önce bir pilot gruba, sonra herkese dağıtılır. Bir sürüm sorun yaratırsa cihazlar önceki sürüme dönebilir.

Daha fazla okuyun: Uygulama, platform ve birleştirilebilir ürün mühendisliğiBu soruya bağlantı verin

Veritabanı tabloları veya ekranlar üzerine değil, tedarikçinin yayımladığı arayüzler üzerine geliştiririz; böylece çoğu yükseltme entegrasyonu etkilemez. Bir yükseltmeden önce sürüm notlarını her arayüze göre inceler ve test paketini yükseltilmiş test sisteminde çalıştırırız.

Daha fazla okuyun: ERP ve CRM uygulama ve senkronizasyonuBu soruya bağlantı verin

Bankalar format değişikliklerini önceden duyurur; birçok banka SWIFT MT’den ISO 20022’ye geçerken bunu yaptı. Bağlandığımız bankalar için bu bildirimleri takip eder, etkiyi değerlendirir ve değişikliği ve testlerini bankanın son tarihinden önce planlarız.

Daha fazla okuyun: Bankacılık, hazine ve ISO 20022 bağlantısıBu soruya bağlantı verin

Yayınladığınız API’ler için sürümleriz, eski sürümleri kararlaştırılan bir süre boyunca çalışır tutarız ve tüketicilere neyin değiştiğini söyleriz. Çağırdığınız API’ler için her iş ortağının kullanımdan kaldırma bildirimlerini izler ve yeni sürümleri onların korumalı alanında test ederiz. Sözleşme testleri, duyurulmamış bir değişikliği canlıya ulaşmadan yakalar.

Daha fazla okuyun: Ara katman ve API entegrasyon hizmetleriBu soruya bağlantı verin

Evet, isterseniz. Bir destek sözleşmesi kapsamında yapıyı izler, güncellemeleri uygular ve olaylara sizinle kararlaştırdığımız süreler içinde yanıt veririz. Ayrıca kapasite ve riskler hakkında rapor veririz. Kendiniz işletmeyi tercih ederseniz, işletim kılavuzları ve devir baştan planlanır.

Daha fazla okuyun: Bulut mühendisliği, SovereignTech ve hibrit geçişBu soruya bağlantı verin

Amaç budur. Her şey kod olarak tanımlanır ve belgelenir, mühendisleriniz başlangıçtan itibaren değişiklikleri bizimle birlikte inceler ve onaylar. Platformu bizim çalıştırmaya devam etmemizi tercih ederseniz, bu yönetilen hizmetler sözleşmesi kapsamında sürdürülebilir.

Daha fazla okuyun: DevOps, platform mühendisliği ve yapay zekâ kodlama koşum takımlarıBu soruya bağlantı verin

İzleme bir şeylerin yanlış gittiğini söyler. SRE, her hizmetin ne kadar güvenilir olması gerektiğine karar verir, bunu o hedefe göre ölçer ve mühendislik zamanını tekrarlayan yangın söndürmeye değil arıza nedenlerine harcar. Sonuç daha az olay, daha kısa olaylar ve güvenilirlik çalışmasının ne zaman yeni özelliklerden önce geldiğine dair net bir kuraldır.

Daha fazla okuyun: SRE, gözlemlenebilirlik ve bulut ile yapay zekâ token FinOpsBu soruya bağlantı verin

Evet, tamamen veya ekibinizle birlikte. Yönetilen hizmetler sözleşmesi kapsamında uyarıları günün her saati izler ve kritik bir kesintiden küçük bir talebe kadar her önem derecesi için belirlenen süreler içinde yanıt veririz. Her önemli olay, nedenine ve tekrar etmesini önleyen değişikliğe dair yazılı bir inceleme alır.

Daha fazla okuyun: SRE, gözlemlenebilirlik ve bulut ile yapay zekâ token FinOpsBu soruya bağlantı verin

Çünkü birçok olay her ikisidir. Yavaş bir sistem bir saldırı olabilir ve bir saldırı çoğu zaman önce performans sorunu olarak ortaya çıkar. Güvenlik ve ağ olaylarına tek bakış açısıyla bakan tek bir ekip, nedeni daha erken bulur ve iki ekibin birbirine karşı çalışmasını önler.

Daha fazla okuyun: Birleşik SOC/NOC, siber dayanıklılık ve OT/IoT savunmasıBu soruya bağlantı verin

Müdahale ve çözüm süreleri, kritik bir kesinti veya ihlalden küçük bir talebe kadar her önem derecesi için belirlenir ve sözleşmenize yazılır. Hizmet seviyeleri sayfamız bunları listeler.

Daha fazla okuyun: Birleşik SOC/NOC, siber dayanıklılık ve OT/IoT savunmasıBu soruya bağlantı verin

İsterseniz. Mühendislerimiz platformu yönetilen hizmetler sözleşmesi kapsamında, her önem derecesi için belirlenen yanıt süreleriyle kesintisiz işletebilir veya işletim kılavuzları ve eğitimle birlikte ekibinize devredebilir.

Daha fazla okuyun: Bulut ve AltyapıBu soruya bağlantı verin

Müdahale planınızı izleyin ve planın belirttiği kişileri arayın. Sistemlerinizi destekliyorsak, XSIS iletişim kişiniz bunlardan biridir. Olayı kontrol altına almak, kanıtları korumak, hizmeti geri yüklemek ve nedeni bulmak için ekibinizle birlikte çalışırız. Ardından ne olduğuna ve tekrarını önleyecek değişikliklere ilişkin yazılı bir inceleme alırsınız.

Daha fazla okuyun: Siber Güvenlik ve KuantumBu soruya bağlantı verin

İyi bir başlangıçtır, ancak sistemler, insanlar ve saldırganlar değişir. Bu yüzden maruziyet yönetimi süreklidir: duraksamadan tarama, önemli değişikliklerden sonra yeniden test etme ve erişimi düzenli olarak gözden geçirme. Bunu yönetilen hizmetler sözleşmesi kapsamında yapabilir veya ekibinizi bunu yapmak üzere eğitebiliriz.

Daha fazla okuyun: Siber Güvenlik ve KuantumBu soruya bağlantı verin

Evet. Birleşik SOC ve NOC’umuz OT ve IT’yi tek görünümde izler, tehdit avlar ve güvenli olduğunda yanıtı otomatikleştirir. Mutabık kalınan hizmet seviyeleri altında yönetilen hizmet olarak çalışır.

Daha fazla okuyun: Enerji ve altyapı hizmetleriBu soruya bağlantı verin

Bir destek sözleşmesi kapsamında izleyip destekleyebiliriz veya belgeler, uyarılar ve bir işletim kılavuzuyla ekibinize devredebiliriz. Her iki durumda da başarısız bir mesaj, kaybolmak yerine nedeniyle birlikte bir kuyruğa düşer; böylece düzeltilip yeniden oynatılabilir.

Daha fazla okuyun: Perakende ve çok kanallı ticaretBu soruya bağlantı verin

Evet, bir destek sözleşmesi kapsamında. Mesaj akışlarını ve iş ortağı bağlantılarını izler, hatalar ve birikmeler için uyarı verir, başarısız mesajları düzeltir veya yeniden oynatırız. Kendiniz yürütmeyi tercih ederseniz, gösterge panelleri ve işletim kılavuzlarıyla ekibinize devrederiz.

Daha fazla okuyun: Lojistik ve dağıtımBu soruya bağlantı verin

Sonuç odaklı uygulama yönetilen hizmetleri: L2 ve L3 desteği, SLA yönetişimi ve sürekli gelişim, 7/24.

Daha fazla okuyun: Sabit sonuçlu projeler ve 7/24 yönetilen hizmetlerBu soruya bağlantı verin

Sistem canlıya alındığında ya da mevcut bir sistemin hizmet seviyeleri ve olayları için bir sahibe ihtiyaç duyduğunda.

Daha fazla okuyun: Sabit sonuçlu projeler ve 7/24 yönetilen hizmetlerBu soruya bağlantı verin

Evet. Sürekli özellik gelişimi hizmetin bir parçasıdır.

Daha fazla okuyun: Sabit sonuçlu projeler ve 7/24 yönetilen hizmetlerBu soruya bağlantı verin