10件の質問
作業はどのくらいで開始できますか。
必要なチームと、事前に整えるべきものによって変わります。契約、お客様のシステムへのアクセス、セキュリティレビュー、連携の場合はパートナーのテスト環境です。お客様に必要なものと時期をお伝えし、提案書で開始日を確定します。アクセスの準備中にディスカバリーを始められることもよくあります。
プロジェクトにはどのくらいかかりますか。
スコープ、関与するシステムとチームの数、意思決定の速さ、銀行やベンダーなど第三者の準備状況によります。ディスカバリー後にマイルストーンと依存関係を含む計画を提示し、プロジェクトを通じてそれに基づき報告します。
本番前に接続をどう試験しますか。
各行がテスト環境またはテスト手順を提供します。支払種別、拒否、明細を網羅するテストケースを銀行と合意して実行し、証拠を保管します。銀行の承認を得たら、小さな初回の支払バッチで本番に移り、結果を比較してから残りを移します。
多数の店舗へどう展開しますか。
数店舗のパイロットから始め、日次で現行プロセスと合計を比較します。合計が一致したら、店舗運用チームが対応できる範囲のペースでグループ単位に展開します。新しいフローが実証されるまで、各店舗では従来のプロセスを利用可能に保ちます。
いつ成果が見えますか。
より明確なメッセージや削除したステップなど、小さな修正は早くリリースできます。サービスやシステムへの大きな変更は、計画した段階で続きます。作業開始前に指標と基準値を合意するため、各変更を以前の状態と比較できます。
CRM導入にはどのくらいかかりますか。
対象のチームとプロセス、連携、移行するデータの状態によります。段階的に計画し、すべてのプロセスを含める前に最初のユーザーグループがCRMで作業できるようにします。ディスカバリー後に、お客様に必要な判断とアクセス、その時期を含む段階別計画を提示します。
銀行連携の進み具合は何で決まりますか。
主にコードではなく銀行です。各行が独自のオンボーディング手順、テスト期間、承認を定め、テスト開始前に契約や鍵交換が必要な場合もあります。マッピングの後、銀行ごとの計画をお渡しし、準備ができた銀行からテストを始めます。
どの期限を計画に入れるべきですか。
お客様の市場の期限です。中東・北アフリカではサウジアラビアのZATCAフェーズ2のウェーブとUAEの電子インボイス制度、EUではViDAとデジタル製品パスポート、銀行のISO 20022移行、SAP ECCのサポート終了です。準備スプリントでお客様のシステムと照らし合わせます。
店舗を閉めずに展開できますか。
はい。パイロット店舗から始めて段階的に稼働し、合計値が一致するまで新しい連携を現行プロセスと並行して運用します。店舗での変更は可能な限り営業時間外に計画し、各段階に、想定どおりに動かない場合の戻し方を用意します。
プロジェクトはどう始まりますか。
必要なことについての会話から始まります。その後、モデル、チームまたはスコープ、コストの決め方、ガバナンス方法を記載した書面の提案を提出します。合意後、担当者を紹介し、アクセスを設定して開始します。開始までの期間は、役割とシステムに必要なアクセスによって変わります。
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契約ではなく、対話から始めましょう
構築、接続、保護のどれが必要かを教えてください。アーキテクトが内容を一緒に整理し、どこから始めるべきかを提案します。
今後の流れ
日程の調整
セッションの日程を調整するため、当社チームからメールをお送りします。
事前コンサルティングセッション
無料の30分オンライン事前相談です。目標、システム、制約を伺います。
準備状況レビュー
無料の48時間準備状況レビューで、プリンシパルアーキテクトがプロジェクトを6項目のDefinition of Readyに照らして確認し、適切なトラックを提案します。
トラックの選択
スコープが確定したプロジェクトには、拘束力のある提案書を3–5営業日以内にお渡しします。構想段階のプロジェクトはBlueprint Studioから始まります。稼働中のシステムに障害がある場合、文書化されていない場合、連携が必要な場合は、1–2週間の診断から始まります。Blueprint Studioと診断はそれぞれ固定料金で、提案書に記載します。