22 سؤالًا
ما المقصود بـ«الفرق الداخلية والخارجية»؟
توظف XSIS مهندسيها الخاصين، وهم من يقودون المشاريع ويحددون التوجه التقني ويتحملون مسؤولية الجودة. وعندما يحتاج المشروع إلى قدرة إضافية أو مهارة متخصصة، نضيف مهندسين من شركاء استعانة بمصادر خارجية اعتمدناهم بعد تقييمهم. يعمل هؤلاء وفق المعايير والعقود وقواعد الأمن نفسها، وتعرف دائما من يعمل في فريقك ومن يوظفه.
ماذا لو لم يكن أحد المهندسين مناسبا؟
تجري مقابلة مع كل مهندس قبل انضمامه؛ لا نلحق أحدا بالعمل دون أن تقابله. وإذا لم يكن أحدهم مناسبا، نستبدله دون أي تكلفة. أخبر قائد التنفيذ، وسنخطط لعملية تسليم تبقي المعرفة داخل الفريق. وينطبق الأمر نفسه إذا اضطر أحد الأعضاء إلى مغادرة المشروع لأسبابه الخاصة.
هل يمكن لمهندسينا العمل جنبا إلى جنب مع فريقكم؟
نعم. يريد كثير من العملاء أن يعمل مهندسوهم في المستودع نفسه منذ البداية، لتبقى المعرفة داخل المؤسسة. نتفق معا على قواعد العمل: مراجعة الشيفرة، والتفريع، وتعريف الإنجاز، ومن يوافق على الإصدارات. يمكن لمهندسيك الانضمام إلى الدورات، أو العمل في ثنائيات مع مهندسينا، أو تولي أجزاء من النظام عندما يكونون مستعدين.
هل سيتمكن فريقنا من تشغيل المنصة بعد ذلك؟
هذا هو الهدف. كل شيء معرف كتعليمات برمجية وموثق، ويراجع مهندسوك التغييرات ويعتمدونها معنا منذ البداية. نعمل معهم جنبا إلى جنب في الحوادث والإصدارات، ونكتب أدلة التشغيل للمهام المعتادة، ونتراجع تدريجيا مع توليهم المسؤولية. وإن فضلت أن نواصل تشغيل المنصة، فيمكن ذلك بموجب اتفاقية دعم.
هل يمكنكم العمل مع فريق ضمان الجودة الحالي لدينا؟
نعم. كثيرا ما ننضم إلى فريق ضمان جودة داخلي لنضيف مهارات الأتمتة، أو نتولى اختبارات الأداء أو الأمن، أو نغطي فترة ضغط العمل. نتفق على تقسيم العمل، ونستخدم الأدوات وقائمة المهام نفسها، وندرب مختبريك على توسيع مجموعات الاختبار التي نبنيها.
كيف يعمل مصمموكم مع المهندسين؟
في الفريق نفسه وبالإيقاع نفسه. يشارك المصممون في التخطيط، ويسلمون التصاميم والمكونات موثقة الحالات والسلوك، ويراجعون ما يبنى قبل إطلاقه. ويشارك المهندسون مبكرا في البحث ومراجعات التصميم، فتكتشف الأفكار الصعبة التنفيذ قبل صقلها.
لا أحد يفهم نظامنا القديم فهما كاملا. هل يمكنكم تحديثه مع ذلك؟
نعم، وهذا شائع. نستعيد المعرفة من الشيفرة والبيانات والسجلات والأشخاص الذين يستخدمون النظام، ونوثق ما يفعله فعلا في اختبارات التوصيف. وتصبح هذه الاختبارات المواصفات التي يجب أن تستوفيها الأجزاء الجديدة، فيحتفظ بالسلوك غير الموثق ما لم تقرر تغييره.
كيف تختارون المهندسين للفريق المخصص؟
ننطلق من المهارات التي يحتاجها العمل، لا ممن هو متاح. يخضع المرشحون لمقابلات تقنية وتمارين عملية يديرها كبار مهندسينا، ونقارن خبراتهم بطبيعة العمل الذي تقوم به. ثم نرسل إليك ملفاتهم التعريفية لتجري معهم المقابلات بنفسك. ولا ينضم أحد إلى فريقك دون موافقتك.
من يدير الفريق المخصص؟
أنت تقرر ما يعمل عليه الفريق: يحدد مالك المنتج لديك الأولويات ويقبل العمل المنجز. ونحن ندير الفريق يوما بيوم عبر قائد فريق يخطط للعمل ويزيل العوائق ويتابع الجودة ويرفع إليك التقارير. أما الإدارة المباشرة للأفراد وتقييم أدائهم واستبدالهم فتبقى مسؤولية XSIS.
ماذا لو لم يكن أحد المهندسين مناسبا؟ (الفرق المخصصة)
تجري مقابلة مع كل مهندس قبل انضمامه؛ لا نلحق أحدا بالعمل دون أن تقابله. وإذا لم يكن أحدهم مناسبا، نستبدله دون أي تكلفة. أبلغ قائد فريقك أو مسؤول حسابك فور ملاحظتك ذلك. وننظر أيضا في الدور والتكليف، فهما أحيانا السبب الحقيقي، ونخطط لفترة عمل مشتركة حتى تنتقل المعرفة ولا تضيع.
هل يمكن أن يتوسع الفريق أو يتقلص مع الوقت؟
نعم. يتبع الفريق خارطة طريقك، فيمكنك إضافة أدوار عند بدء مسار عمل جديد والاستغناء عنها عند انتهائه. ونتفق معك على كل تغيير مسبقا، مع إشعار كاف لضم الأفراد بالشكل الصحيح أو تسليم أعمالهم بشكل منظم. وتحدد شروط الإشعار في العقد.
ما الفرق بين تعزيز فرق العمل والفريق المخصص؟
في تعزيز فرق العمل، ينضم مهندسونا إلى فريقك ويوجه مديروك عملهم يوما بيوم. أما في الفريق المخصص، فنوفر فريقا كاملا بقائده، ونديره يوما بيوم بينما تحدد أنت الأولويات. يناسب تعزيز فرق العمل من لديه الإدارة والإجراءات أصلا، ويناسب الفريق المخصص من يريد أن نتحمل نحن جزءا أكبر من ذلك.
كيف تقيمون المهندسين الذين تلحقونهم بفريقنا؟
يجري كبار مهندسينا مقابلات تقنية وتمارين عملية لكل مرشح وفق وصف الدور الذي تحدده. ونتحقق من أعماله السابقة ونوع الأنظمة التي بناها. ويخضع المهندسون القادمون من الفرق الخارجية للتقييم نفسه الذي يخضع له مهندسونا. ثم تجري معهم المقابلات بنفسك، ولا ينضم إلا من تختاره.
من يدير المهندس الملحق بفريقنا؟
يوجه مديروك العمل: ما الذي يبنى، وبأي ترتيب، وكيف يراجع. وتبقى XSIS جهة التوظيف أو الطرف المتعاقد، فنتولى الرواتب والإجازات والمعدات ودعم الأداء والاستبدال، ويبقى مسؤول الحساب لدينا على تواصل معك ومع المهندس.
ماذا لو لم يكن المهندس الملحق مناسبا؟
تجري مقابلة مع كل مهندس قبل انضمامه؛ لا نلحق أحدا بالعمل دون أن تقابله. وإذا لم يكن أحدهم مناسبا، نستبدله دون أي تكلفة. أبلغنا في أقرب وقت ممكن، وسنخطط للتسليم حتى لا يضيع العمل الجاري.
هل يمكننا إضافة مهندسين أو الاستغناء عنهم مع تغير احتياجاتنا؟
نعم. يمكنك إضافة أشخاص عند بدء عمل جديد والاستغناء عنهم عند إنجازه. ويحدد العقد مدة الإشعار المطلوبة من الطرفين، حتى نجد المهندسين الجدد ونقيمهم كما ينبغي، ويسلم المغادرون أعمالهم.
ماذا تعني «الفرق الداخلية والخارجية» في XSIS؟
تعني أن مهندسينا يقودون كل مشروع ويتحملون مسؤوليته، وأننا نضيف مهندسين من فرق خارجية معتمدة بعد التقييم حين يحتاج العمل إلى عدد أكبر من الأشخاص أو إلى مهارة لا تتوفر لدينا داخليا. ويعمل المهندسون الخارجيون وفق عقدنا ومعاييرنا، ضمن فريق يقوده موظفونا.
هل سنعرف من هو مهندس XSIS ومن هو من فريق خارجي؟
نعم. تضم خريطة الفريق كل شخص ودوره ومن يوظفه. تجري مقابلة مع كل مهندس قبل انضمامه؛ لا نلحق أحدا بالعمل دون أن تقابله. ولا نضيف أي شخص أو نستبدله دون إبلاغك أولا.
من يتحمل المسؤولية إذا أخطأ مهندس من فريق خارجي؟
XSIS. فعقدك معنا، وقائد التنفيذ لدينا مسؤول عن عمل الفريق بأكمله، أيا كانت الجهة التي توظف كل مهندس. ولهذا يراجع مهندسونا التغييرات التي يقدمها المهندسون الخارجيون قبل دمجها، ولهذا تطبق مجموعة واحدة من المعايير على الجميع.
هل يمكننا طلب فريق من المهندسين الداخليين فقط؟
نعم. أبلغنا بذلك قبل أن نقترح الفريق. فبعض العملاء يشترطون أن ينفذ مهندسو XSIS وحدهم أعمالا معينة، مثل الوصول إلى بيانات بيئة الإنتاج. نخطط للأدوار على هذا الأساس، ونبلغك بوضوح إذا غير ذلك ما يمكننا تنفيذه أو موعده.
من المسؤول عن التنفيذ؟
يعتمد ذلك على النموذج، ونحدده كتابيا. في التنفيذ القائم على المشاريع، تتحمل XSIS مسؤولية تنفيذ النطاق المتفق عليه. وفي الفريق المخصص، تتحمل XSIS مسؤولية حسن إدارة الفريق، وتتحمل أنت مسؤولية أولوياته. وفي تعزيز فرق العمل، يوجه مديروك العمل، وتتحمل XSIS مسؤولية الأفراد الذين توفرهم.
هل يمكننا الجمع بين أكثر من نموذج تعاون؟
نعم. يمكن أن يتولى فريق مخصص منتجك بينما ينفذ مشروع منفصل تكاملا مصرفيا، أو يمكننا إلحاق متخصص بفريقك إلى جانب فريق نديره نحن. لكل جزء شروطه الخاصة، ويتولى مسؤول واحد من XSIS التنسيق بينها.
مزيد من الأسئلة
- التكلفة والأسعارما الذي يحدد تكلفة المشروع أو الفريق، وكيف نعد التقديرات.31 سؤالًا
- الجداول الزمنيةكم يستغرق بدء العمل وتسليمه، وما الذي يؤثر في ذلك.18 سؤالًا
- الملكية والعقودمن يملك الشيفرة والبيانات والنتائج، وكيف تعمل العقود.9 أسئلة
- الأمن والبياناتكيف نحمي أنظمتك وشيفرتك وبياناتك أثناء عملنا.32 سؤالًا
- طريقة العمل والتواصلكيف يخطط للعمل، ويبلغ عنه، ويقبل.43 سؤالًا
- التقنيةالمنصات والمعايير والأدوات التي نعمل بها.58 سؤالًا
- الدعم والتشغيلما يحدث بعد الإطلاق: الدعم والمراقبة والتغيير.17 سؤالًا
- عن XSISمن نحن، وأين نحن، وكيف تتواصل معنا.7 أسئلة
أخبرنا بما تحتاج إلى بنائه أو ربطه.
صف لنا الأنظمة والجدول الزمني والقيود، وسيتولى المهندسون المناسبون الأمر من هناك.