Ολοκληρώσεις και κλάδοι

Ναι, αν οι τράπεζές σας παρέχουν ενδοημερήσιες αναφορές. Έρχονται ως μηνύματα camt.052 ή MT942, ή μέσω API υπολοίπου. Τις συλλέγουμε με το πρόγραμμα που υποστηρίζει κάθε τράπεζα και τις δείχνουμε δίπλα στις καταστάσεις τέλους ημέρας, ώστε η ομάδα ταμείου σας να βλέπει αναμενόμενες και πραγματικές θέσεις πριν από τις καταληκτικές ώρες.

Διαβάστε περισσότερα: Αρχεία πληρωμών και αντιπαραβολή ERP προς τράπεζαΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Όχι. Το επίπεδο ολοκλήρωσης, το εσωτερικό μοντέλο πληρωμών και οι κανόνες αντιστοίχισης κατασκευάζονται μία φορά. Κάθε νέα τράπεζα προσθέτει τη δική της παραλλαγή μορφής, κανάλι και βήματα ένταξης, που είναι μικρότερα κομμάτια εργασίας. Συνήθως συνδέουμε πρώτα την τράπεζα με τον μεγαλύτερο όγκο και προσθέτουμε τις άλλες με σειρά.

Διαβάστε περισσότερα: Αρχεία πληρωμών και αντιπαραβολή ERP προς τράπεζαΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Κάθε κατάστημα στέλνει τα σύνολα τέλους ημέρας ανά τρόπο πληρωμής και τμήμα. Το επίπεδο τα συγκρίνει με τις συναλλαγές που έλαβε το ERP για το ίδιο κατάστημα και την ίδια ημέρα. Αν συμφωνούν, η ημέρα κλείνει. Αν όχι, ο έλεγχος απαριθμεί τις ελλείπουσες ή επιπλέον συναλλαγές, ώστε η ομάδα σας να διορθώσει την αιτία αντί να καταγράψει διόρθωση.

Διαβάστε περισσότερα: Συγχρονισμός πωλήσεων, αποθέματος και τιμών POS-to-ERPΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Κάθε αλλαγή τιμής ή προσφοράς αποστέλλεται εκ των προτέρων με την ημερομηνία και τα καταστήματα στα οποία ισχύει, ώστε τα ταμεία να αλλάζουν τη σωστή στιγμή χωρίς κανείς στο κατάστημα να ενεργεί. Το επίπεδο καταγράφει ποια καταστήματα επιβεβαίωσαν την αλλαγή και επισημαίνει όσα δεν το έκαναν.

Διαβάστε περισσότερα: Συγχρονισμός πωλήσεων, αποθέματος και τιμών POS-to-ERPΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Η έγκριση μόνο δεσμεύει τα κεφάλαια. Η τράπεζα αποδοχής διακανονίζει σε παρτίδες, αφού αφαιρέσει τις προμήθειές της και τυχόν χρεώσεις δικτύου, και εκταμιεύει με δικό της πρόγραμμα. Γι’ αυτό ο σχεδιασμός αντιμετωπίζει έγκριση και διακανονισμό ως ξεχωριστά συμβάντα και τα αντιστοιχίζει, ώστε τα οικονομικά να βλέπουν τι πουλήθηκε, τι διακανονίστηκε και τι αναμένεται ακόμη.

Διαβάστε περισσότερα: Πληρωμές με κάρταΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Το επίπεδο ολοκλήρωσης κρατά ένα εσωτερικό μοντέλο πληρωμής και το αντιστοιχίζει σε κάθε πάροχο, ώστε να δρομολογείτε ανά κανάλι, χώρα ή τύπο κάρτας, ή να μετακινείτε όγκο μεταξύ παρόχων. Κάθε πάροχος χρειάζεται ακόμη δική του ολοκλήρωση και πιστοποίηση, τις οποίες σχεδιάζουμε πάροχο προς πάροχο.

Διαβάστε περισσότερα: Πληρωμές με κάρταΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Πολλές χώρες απαιτούν πλέον την έκδοση ή έγκριση τιμολογίων μέσω κρατικής ή διαπιστευμένης πλατφόρμας σε καθορισμένη μορφή. Ολοκληρώνουμε το ERP με την πλατφόρμα που απαιτεί η χώρα σας ή με διαπιστευμένο πάροχο, αποθηκεύουμε την κατάσταση έγκρισης και τα αναγνωριστικά με κάθε τιμολόγιο, και χειριζόμαστε απορρίψεις. Οι φορολογικοί σας σύμβουλοι επιβεβαιώνουν τους κανόνες που ισχύουν για εσάς.

Διαβάστε περισσότερα: Συνδέσεις API από ERP σε τρίτουςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Σπάνια είναι, και αποτελεί τον συνηθέστερο λόγο αποτυχίας των ολοκληρώσεων. Αναλύουμε τα δεδομένα πελατών, ειδών, τιμών και λογαριασμών από τα οποία εξαρτάται κάθε ροή και σας δείχνουμε τα διπλότυπα, τα κενά και τις συγκρούσεις. Συμφωνούμε ποιο σύστημα κατέχει κάθε εγγραφή και προσθέτουμε επικύρωση ώστε τα κακά δεδομένα να σταματούν στην άκρη.

Διαβάστε περισσότερα: Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRMΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Μέσω του σχεδιασμού και της σύμβασης. Κάθε εγγραφή είναι idempotent, ώστε μια επανάληψη να μην καταχωρίζει ποτέ διπλά, και τα αποτυχημένα μηνύματα πηγαίνουν σε ουρά μη παραδοθέντων αντί να εξαφανίζονται. Τα ορόσημα γίνονται αποδεκτά μόνο όταν πληρούνται τα κριτήρια αποδοχής σας και ακολουθεί εγγύηση ελαττωμάτων μετά την έναρξη λειτουργίας.

Διαβάστε περισσότερα: Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRMΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Συμφωνούμε ποιο σύστημα κατέχει κάθε εγγραφή: συχνά το CRM για δυνητικούς πελάτες και ευκαιρίες και το ERP για προϊόντα, τιμές, παραγγελίες, τιμολόγια και πιστωτικά όρια. Οι αλλαγές ρέουν μεταξύ τους αυτόματα μέσω υποστηριζόμενων διεπαφών. Οι αποτυχημένες ενημερώσεις μπαίνουν σε ουρά, εξηγούνται και επαναλαμβάνονται, ώστε τα συστήματα να μην αποκλίνουν.

Διαβάστε περισσότερα: Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRMΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Αναλύουμε πρώτα τα δεδομένα και μετά συμφωνούμε μαζί σας τους κανόνες για διπλότυπα, ελλιπή πεδία και παλιές εγγραφές. Κάνουμε πρόβα της μετανάστευσης σε αντίγραφο και ελέγχουμε πλήθη και δείγματα με την ομάδα σας πριν από την τελική μεταφορά. Το ιστορικό που χρειάζεστε, όπως παλιές παραγγελίες και υποθέσεις, διατηρεί τον σύνδεσμό του με τον σωστό πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα: Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRMΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Σχεδιάζοντάς το γύρω από την εργασία τους και όχι γύρω από το λογισμικό. Κάθε ρόλος βλέπει ό,τι χρειάζεται, η εισαγωγή δεδομένων περιορίζεται στο ελάχιστο και τα επαναλαμβανόμενα βήματα αυτοματοποιούνται. Εκπαιδεύουμε ανά ρόλο, μετράμε τη χρήση μετά την κυκλοφορία και διορθώνουμε ό,τι επιβραδύνει τους ανθρώπους.

Διαβάστε περισσότερα: Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRMΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Η απόρριψη επιστρέφει με την αιτία της αρχής και πηγαίνει σε λίστα ελέγχου, συνδεδεμένη με το τιμολόγιο. Η ομάδα σας διορθώνει τα δεδομένα, ή προσαρμόζουμε την αντιστοίχιση αν η αιτία είναι συστημική, και το τιμολόγιο υποβάλλεται ξανά. Κάθε απόπειρα κρατείται για έλεγχο.

Διαβάστε περισσότερα: Ηλεκτρονική τιμολόγηση, φορολογία και ψηφιακά διαβατήρια προϊόντωνΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Πηγαίνει σε λίστα ελέγχου με τις πιθανές αντιστοιχίσεις και την αιτία της μη αντιστοίχισης, όπως διαφορετικό ποσό ή ελλείποντα στοιχεία αναφοράς. Η ομάδα σας την τακτοποιεί εκεί και οι κανόνες μπορούν να προσαρμοστούν ώστε η ίδια περίπτωση να αντιστοιχίζεται την επόμενη φορά. Τίποτα δεν καταχωρίζεται στο καθολικό χωρίς αντιστοίχιση που εγκρίνατε.

Διαβάστε περισσότερα: Τραπεζική συνδεσιμότητα, διαχείριση διαθεσίμων και ISO 20022Σύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Επιστροφές χρημάτων και αντιστροφές είναι μέρος των ροών πληρωμών που κατασκευάζουμε. Για αντιστροφές χρέωσης (chargeback), εισάγουμε τις αναφορές αμφισβητήσεων της τράπεζας αποδοχής και συνδέουμε καθεμία με την αρχική πώληση και τον διακανονισμό. Η ομάδα σας λαμβάνει λίστα προς διεκπεραίωση, με τα αποδεικτικά συνημμένα.

Διαβάστε περισσότερα: Πληρωμές, πρακτορικό εμπόριο (AP2) και POSΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Αιτήματα που αποτυγχάνουν για προσωρινούς λόγους επαναλαμβάνονται με αυξανόμενες καθυστερήσεις. Κάθε εγγραφή φέρει κλειδί ασφαλούς επανάληψης, ώστε μια επανάληψη να μην δημιουργεί δεύτερη παραγγελία ή τιμολόγιο. Ένα μήνυμα που εξακολουθεί να αποτυγχάνει πηγαίνει σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων με το φορτίο και το σφάλμα. Μια ειδοποίηση φτάνει στην ομάδα σας και το μήνυμα επανεκτελείται όταν ο συνεργάτης ανακάμψει.

Διαβάστε περισσότερα: Υπηρεσίες middleware και ολοκλήρωσης APIΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Επειδή οι περισσότερες αστοχίες συμβαίνουν μεταξύ συστημάτων και όχι μέσα σε αυτά. Ένα αρχείο πληρωμών που απορρίπτει μια τράπεζα, ένα τιμολόγιο που αρνείται μια φορολογική αρχή ή μια πώληση που δεν φτάνει ποτέ στο ERP κοστίζουν αμέσως. Δίνουμε σε κάθε διεπαφή σύμβαση, δοκιμές, παρακολούθηση και διαδρομή για κάθε αποτυχία.

Διαβάστε περισσότερα: Επιχειρήσεις και ΟλοκληρώσειςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Κάθε εγγραφή είναι ασφαλής σε επανάληψη και κάθε αποτυχία πηγαίνει σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων με υπεύθυνο πρόσωπο. Η σύμβαση το στηρίζει με πύλες αποδοχής οροσήμων και εγγύηση αποκατάστασης ελαττωμάτων μετά την κυκλοφορία.

Διαβάστε περισσότερα: Επιχειρήσεις και ΟλοκληρώσειςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας με επικεφαλής κύριο μηχανικό. Αν οι απαιτήσεις σας είναι σαφείς, οδηγεί σε πρόταση σταθερής τιμής. Αν δεν είναι, μια συνεργασία Blueprint Studio μετατρέπει πρώτα τον στόχο σε αρχιτεκτονική και προδιαγραφή.

Διαβάστε περισσότερα: Ακίνητα και φιλοξενίαΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας με επικεφαλής κύριο μηχανικό. Αν οι απαιτήσεις σας είναι σαφείς, οδηγεί σε πρόταση σταθερής τιμής. Αν ένα υπάρχον σύστημα αστοχεί ή είναι ατεκμηρίωτο, προηγείται σύντομη διάγνωση.

Διαβάστε περισσότερα: Ενέργεια και επιχειρήσεις κοινής ωφέλειαςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Συνήθως επειδή τα συστήματα διαφωνούν στον χρόνο, τις μονάδες ή το τι θεωρείται κίνηση. Επιστροφές, μεταφορές, κατεστραμμένα αγαθά και πωλήσεις κατά τη διάρκεια απογραφής είναι συνήθεις αιτίες. Ανιχνεύουμε τις διαφορές, συμφωνούμε έναν κανόνα για κάθε είδος κίνησης και κατασκευάζουμε τον συγχρονισμό ώστε να καταγράφει κάθε αλλαγή με την πηγή της. Οι υπόλοιπες αποκλίσεις πηγαίνουν σε λίστα ελέγχου αντί να συσσωρεύονται.

Διαβάστε περισσότερα: Λιανικό εμπόριο και πανκαναλικό εμπόριοΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Αναλύουμε και καθαρίζουμε τα δεδομένα, τα αντιστοιχίζουμε στις νέες δομές και εκτελούμε δοκιμαστικές μεταναστεύσεις έως ότου τα αποτελέσματα συμφωνήσουν με το παλιό σύστημα. Η μετάβαση δοκιμάζεται και μετά την έναρξη λειτουργίας ελέγχονται εκκρεμή κονδύλια, υπόλοιπα και απόθεμα έναντι συμφωνημένων συνόλων.

Διαβάστε περισσότερα: Βιομηχανία και επιχειρησιακό ERPΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Τα συμβάντα παρακολούθησης από μεταφορείς και αποθήκες συγκρίνονται με το τι θα έπρεπε να έχει συμβεί. Μια χαμένη παραλαβή, μια καθυστέρηση ή μια αποτυχημένη παράδοση γίνεται εξαίρεση για την ομάδα σας, με την αποστολή και το τελευταίο συμβάν της συνημμένα, πριν χρειαστεί να ρωτήσει ο πελάτης. Τα μοτίβα σε αυτές τις εξαιρέσεις δείχνουν ποιοι συνεργάτες και ποιες διαδρομές χρειάζονται προσοχή.

Διαβάστε περισσότερα: Εφοδιαστική και διανομήΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Συχνά από το sprint ετοιμότητας ηλεκτρονικής τιμολόγησης και ERP: ανάλυση κενών και ζωντανός σύνδεσμος sandbox για το φορολογικό σας καθεστώς, ενσωματωμένος στο ERP σας.

Διαβάστε περισσότερα: Οικονομικά, ταμείο και φορολογίαΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ναι. Οι πράκτορες ενεργούν εντός εντολών και οι άνθρωποι τους επιβλέπουν (άνθρωπος στον βρόχο), εγκρίνοντας ό,τι βρίσκεται εκτός κανόνων.

Διαβάστε περισσότερα: ΠρομήθειεςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από τον συγχρονισμό παραγγελιών και τιμολογίων, που αφαιρεί τον περισσότερο χειροκίνητο όγκο, και έπειτα τις αγορές με πράκτορες μόλις τα δεδομένα γίνουν αξιόπιστα.

Διαβάστε περισσότερα: ΠρομήθειεςΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από τον συγχρονισμό που χάνει τα περισσότερα χρήματα σήμερα, συνήθως το απόθεμα μεταξύ καταστημάτων, ηλεκτρονικών καταστημάτων και ERP.

Διαβάστε περισσότερα: Λειτουργίες και εφοδιαστική αλυσίδαΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από το αρχείο πελάτη και συμφωνίας, γιατί κάθε αναφορά και μοντέλο εξαρτάται από αυτό.

Διαβάστε περισσότερα: Πωλήσεις και λειτουργίες εσόδωνΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Οι πράκτορες εργάζονται με τις κατευθυντήριες γραμμές σας και εγκεκριμένες πηγές, και άνθρωποι εξετάζουν ό,τι παράγουν πριν δημοσιευτεί.

Διαβάστε περισσότερα: ΜάρκετινγκΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από τη ροή περιεχομένου που παίρνει τον περισσότερο χρόνο της ομάδας σας, αυτοματοποιημένη και μετρημένη πριν από οτιδήποτε άλλο.

Διαβάστε περισσότερα: ΜάρκετινγκΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Όταν ένα αίτημα βρίσκεται εκτός των κανόνων της, όταν ο πελάτης το ζητήσει ή όταν το υποδεικνύουν το συναίσθημα ή ο κίνδυνος. Ο άνθρωπος βλέπει ολόκληρη τη συνομιλία και ό,τι έχει κάνει ο πράκτορας.

Διαβάστε περισσότερα: Εξυπηρέτηση πελατώνΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από έναν τύπο αιτήματος υψηλού όγκου, όπως έλεγχος κατάστασης, αυτοματοποιημένο από άκρη σε άκρη και μετρημένο.

Διαβάστε περισσότερα: Εξυπηρέτηση πελατώνΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Ένας τρόπος εργασίας όπου πράκτορες ΤΝ εκτελούν εργασίες και οι άνθρωποι τους επιβλέπουν, επεμβαίνοντας στις εξαιρέσεις αντί να κάνουν κάθε βήμα οι ίδιοι.

Διαβάστε περισσότερα: Ανθρώπινο δυναμικό και ταλένταΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από τους ρόλους που αλλάζει πρώτα η ΤΝ και από τις δεξιότητες που απαιτούν αυτές οι αλλαγές.

Διαβάστε περισσότερα: Ανθρώπινο δυναμικό και ταλένταΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση

Από την αναφορά ή την υποχρέωση που κοστίζει περισσότερο κόπο σήμερα, ξαναχτισμένη σε ελεγχόμενα δεδομένα.

Διαβάστε περισσότερα: Νομικά, κίνδυνος και συμμόρφωσηΣύνδεσμος προς αυτή την ερώτηση